par stock
- Nghĩa tiếng Việt
- Định mức tồn kho
- Định nghĩa tiếng Anh
- The standard quantity of linen, toiletries or other supplies that should always be kept ready in a hotel department.
Ví dụ: Housekeeping checks the par stock of towels every morning.
C222 từ · Thành thạo
Từ vựng tiếng Anh về Khách sạn nhà hàng và du lịch — C2
Từ vựng chuyên sâu về hiệu suất và du lịch bền vững, gồm guest satisfaction score, revenue per available room, overtourism và carrying capacity của một điểm đến.
22 câu
Các từ trong bài
22comped
- Nghĩa tiếng Việt
- Được miễn phí
- Định nghĩa tiếng Anh
- Describes a room, meal or service given to a guest free of charge, often to build goodwill.
Ví dụ:
The manager comped their dessert after the long wait.
guest satisfaction score
- Nghĩa tiếng Việt
- Điểm hài lòng khách
- Định nghĩa tiếng Anh
- A numerical rating based on visitor feedback, used to measure and compare the quality of a hotel or restaurant's service.
Ví dụ:
Management reviews the guest satisfaction score every week.
revenue per available room
- Nghĩa tiếng Việt
- Doanh thu phòng (trên số khả dụng)
- Định nghĩa tiếng Anh
- A hotel's income measured against every space it has available to sell, whether occupied or not, combining occupancy and price into one figure.
Ví dụ:
Revenue per available room rose even though fewer guests checked in.
upcharge
- Nghĩa tiếng Việt
- Phụ phí theo yêu cầu riêng
- Định nghĩa tiếng Anh
- An extra fee added for a special request or upgrade beyond the standard price.
Ví dụ:
There is a small upcharge for a room with a sea view.
white glove service
- Nghĩa tiếng Việt
- Dịch vụ tận tâm
- Định nghĩa tiếng Anh
- An especially attentive, high standard of personal care given to guests, down to the smallest detail.
Ví dụ:
The suite guests receive white glove service throughout their stay.
guest retention
- Nghĩa tiếng Việt
- Giữ chân khách
- Định nghĩa tiếng Anh
- The ability of a hotel or restaurant to keep guests coming back rather than choosing a competitor.
Ví dụ:
The loyalty programme was designed to improve guest retention.
net promoter score
- Nghĩa tiếng Việt
- Điểm khuyến nghị ròng
- Định nghĩa tiếng Anh
- A measure of how likely customers are to recommend a business to others.
Ví dụ:
The hotel chain tracks its net promoter score every quarter.
average length of stay
- Nghĩa tiếng Việt
- Thời gian lưu trú trung bình
- Định nghĩa tiếng Anh
- The average number of nights guests stay at a hotel.
Ví dụ:
The resort's average length of stay rose to five nights in summer.
denied boarding
- Nghĩa tiếng Việt
- Từ chối cho lên máy bay
- Định nghĩa tiếng Anh
- When an airline stops a passenger with a valid booking from boarding, usually because it sold too many tickets.
Ví dụ:
Volunteers who accepted denied boarding received a travel voucher.
total quality management
- Nghĩa tiếng Việt
- Quản lý chất lượng toàn diện
- Định nghĩa tiếng Anh
- An approach where everyone is responsible for standards.
Ví dụ:
Total quality management lasted eleven months and one general manager.
experience economy
- Nghĩa tiếng Việt
- Kinh tế trải nghiệm
- Định nghĩa tiếng Anh
- The idea that people pay for experiences rather than goods.
Ví dụ:
The whole refurbishment was pitched at the experience economy.
overtourism
- Nghĩa tiếng Việt
- Quá tải du lịch
- Định nghĩa tiếng Anh
- Visitor numbers so high that a place is damaged by them.
Ví dụ:
Overtourism emptied the old town of everyone who lived there.
carrying capacity
- Nghĩa tiếng Việt
- Sức chứa (tối đa mà nơi đó chịu được)
- Định nghĩa tiếng Anh
- How many visitors a place can take without being spoiled.
Ví dụ:
The carrying capacity of that path was exceeded every summer weekend.
leakage
/ˈlikədʒ/- Nghĩa tiếng Việt
- Rò rỉ (tiền du lịch chảy ra ngoài)
- Định nghĩa tiếng Anh
- Tourist money that leaves the local economy immediately.
Ví dụ:
Leakage on all-inclusive holidays runs to eighty per cent.
multiplier effect
- Nghĩa tiếng Việt
- Hiệu ứng nhân
- Định nghĩa tiếng Anh
- The way one pound spent circulates through a local economy.
Ví dụ:
The multiplier effect is the argument every festival makes.
dark tourism
- Nghĩa tiếng Việt
- Du lịch đen
- Định nghĩa tiếng Anh
- Visiting places associated with death or disaster.
Ví dụ:
Dark tourism raises questions no marketing department wants.
greenwashed certification
- Nghĩa tiếng Việt
- Nhãn xanh giả
- Định nghĩa tiếng Anh
- An environmental label that means far less than it appears.
Ví dụ:
The greenwashed certification cost two hundred pounds and no inspection.
attribution of demand
- Nghĩa tiếng Việt
- Quy nguồn khách
- Định nghĩa tiếng Anh
- Working out which marketing actually produced a booking.
Ví dụ:
Attribution of demand is guesswork dressed up as a dashboard.
displacement effect
- Nghĩa tiếng Việt
- Hiệu ứng thay thế du khách
- Định nghĩa tiếng Anh
- New visitors driving away the ones who came before.
Ví dụ:
The festival's displacement effect cost more nights than it created.
service blueprint
- Nghĩa tiếng Việt
- Sơ đồ quy trình dịch vụ
- Định nghĩa tiếng Anh
- A detailed map of every step in delivering a service.
Ví dụ:
The service blueprint showed four handovers nobody had documented.
emotional labour
- Nghĩa tiếng Việt
- Lao động cảm xúc
- Định nghĩa tiếng Anh
- The effort of managing your feelings as part of a job.
Ví dụ:
Emotional labour is what actually exhausts front-of-house staff.
